Công ty Cổ phần Kết cấu thép Cheng Yuan 

1. Phạm vi áp dụng 

Chính sách đổi trả này áp dụng cho tất cả khách hàng mua các sản phẩm kết cấu thép gia công và các dịch vụ liên quan do Công ty Cổ phầm Kết Cấu Thép Cheng Yuan cung cấp. 

2. Điều kiện đổi trả

Việc đổi trả hoặc điều chỉnh sản phẩm chỉ được chấp nhận trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng do Cheng Yuan Steel gây ra trong quá trình sản xuất hoặc gia công.
• Sản phẩm được giao không đúng với bản vẽ kỹ thuật đã được phê duyệt hoặc các thông số kỹ thuật đã thỏa thuận.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển cho Cheng Yuan Steel hoặc đơn vị vận chuyển do công ty chủ định gây ra. 

3. Quy trình đổi trả

Để yêu cầu đổi trả hoặc điều chỉnh sản phẩm, khách hàng cần:

• Thông báo bằng văn bản cho Cheng Yuan Steel trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng.
• Cung cấp các tài liệu liên quan bao gồm: Đơn đặt hàng, Biên bản giao nhận, Hình ảnh lỗi và mô tả chi tiết vấn đề.
• Cho phép đội ngũ kỹ thuật của Cheng Yuan Steel tiến hành kiểm tra hoặc đánh giá (nếu cần).

4. Trường hợp không áp dụng

Chính sách đổi trả không áp dụng trong các trường hợp sau: 

• Lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển, bảo quản hoặc lắp đặt không đúng cách từ phía khách hàng hoặc bên thứ ba.
• Có sự thay đổi về phạm vi dự án hoặc thiết kế sau khi sản xuất đã bắt đầu.
• Sản phẩm được gia công theo yêu cầu riêng, đúng theo bản vẽ hoặc thông số do khách hàng cung cấp.

5. Phương án xử lý
Tùy theo tính chất của vấn đề, Cheng Yuan Steel sẽ đưa ra một hoặc nhiều phương án sau:

• Sửa chữa hoặc gia công lại sản phẩm lỗi mà không phát sinh thêm chi phí.
• Thay thế phần sản phẩm bị lỗi.
• Hoàn tiền một phần hoặc áp dụng chiết khấu (nếu phù hợp và được hai bên thống nhất).